자주하는질문
베이비마스터 서비스를 이용하시는 분들이 자주하는 질문입니다.
FAQ
정부지원 산모신생아 건강관리 서비스 관련 질문과 답변입니다.
서비스 예약은 출산예정일보다 빨리 진행할 수록 좋습니다.
서비스 유형 중 많이 이용하시는 출퇴근형은 출산 예정일 전 여유를 두고 서비스 이용 예약을 진행하시는 것이 좋습니다.
서비스 시작일에 임박하여 예약 문의를 진행하는 경우에는 예약이 마감되어 서비스 이용 자체가 어려운 경우가 있습니다.
출산 예정일과 출산일이 같은 경우는 거의 발생하지 않습니다.
단, 수술분만 날짜가 미리 확정된 경우는 제외
그러므로 출산하시면 출산 다음날까지는 서비스 시작일을 확정하여 베이비마스터로 연락을 주셔야 산모님께서 원하시는 서비스 시작일에 관리사님 일정을 맞춰 서비스를 이용하실 수 있도록 준비할 수 있습니다.
만약, 출산 다음날이 주말, 공휴일이라도 출산을 하셨다면 출산 다음날까지는 반드시 베이비마스터로 연락을 주세요.
큰아이 부가서비스는 ‘등하원 및 등교 돕기, 식사와 간식 챙겨주기, 아이방 청소와 큰아이 옷 세탁’의 범위 내에서 부가서비스가 제공됩니다.
큰아이 부가서비스는 주케어 대상인 산모님과 신생아 케어 업무에 지장을 초래하지 않는 범위내에서 서비스가 제공되므로 제공 서비스 항목이 제한적일 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
정부지원 서비스 제공 대상은 산모님과 신생아에 해당되므로 관리사님 근무시간에 기타 가족이 상주함으로 인해 추가 발생하는 빨래와 설거지, 준비하시는 음식의 양과 기타 등등으로 인해 관리사님의 추가 업무 범위가 확대되는 경우에는 기타가족에 대한 유료 부가서비스 요금을 책정하고 있습니다.
간혹, 기타가족 상주시 부가서비스 이용에 관한 추가 계약없이 건강관리사님들께 추가 업무를 요구하시는 부분으로 인해 건강관리사님이 힘들어하셔서 서비스 자체가 중단되는 경우도 있기에 정부지원 서비스 대상자 외에 기타가족이 상주시에는 예약 상담하실 때 기타가족에 대한 부가서비스 이용여부를 미리 알려주셔서 원활한 서비스 제공이 이루어질 수 있도록 부탁드립니다.
산후관리사님의 등급은 경력과 교체 여부에 따라 베이비마스터에서 자체적으로 나눈 등급입니다.
베이비마스터 건강관리사님은 베이직 그레이드, 베스트 그레이드, 마스터 그레이드로 구분하여 전문적이고 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.
베이직 그레이드 산후관리사는 산모신생아 건강관리사 교육을 수료하신 분으로 서비스 기본에 매우 충실하며, 성실하신 근무 경험을 가지고 있는 관리사님입니다.
베스트 그레이드 산후관리사는 경력이 최소 3년 이상이며, 베스트 서비스 교육 과정을 추가로 이수함으로 산모, 신생아 케어에 보다 전문적인 역량을 가진 관리사님입니다.
마스터 그레이드 산후관리사는 경력이 최소 5년 이상이며, 마스터 서비스 교육 과정을 추가 이수하고, 컴플레인과 교체 이력이 거의 없을 만큼 뛰어난 역량과 훌륭한 성품을 소유한 프리미엄 그레이드로 오랜 검증 과정을 통과한 관리사님입니다.